نحرص في سيرلي على تقديم وصف دقيق وواضح للمنتجات مع صور عالية الجودة، حرصاً منا على المصداقية مع عملائنا.
ملاحظة : لا يمكن الغاء الطلب او التعديل علية الا اذا كانت حالة الطلب بإنتظار المراجعة
أولاً: سياسة الاسترجاع
داخل مدينة الرياض:
- يحق للعميل رفع طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب عبر التواصل معنا على الواتساب.
- بعد قبول الطلب، يتم تنسيق استلام المنتج من خلال المندوب وإعادته إلى مستودعاتنا.
- مدة الشحن حتى وصول المنتج إلى المستودع تتراوح بين 3 – 10 أيام عمل حسب منطقة العميل.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته، يتم تحويل المبلغ المستحق للعميل خلال 3 – 7 أيام عمل.
- يجب أن تكون حالة المنتج سليمة وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي بحالة جيدة.
- عند الاسترجاع يتم خصم الرسوم التالية من المبلغ المسترد:
- 25 ريال رسوم توصيل الطلب الأساسي (تُخصم حتى لو كان العميل قد حصل على عرض أو خصم عند توصيل الطلب).
- 25 ريال رسوم استرجاع الطلب.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المخفضة سواء بخصم مباشر أو باستخدام كود خصم.
خارج مدينة الرياض (داخل المملكة):
- يحق للعميل رفع طلب استرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر التواصل معنا على الواتساب.
- بعد قبول الطلب، يتم تنسيق استلام المنتج من خلال المندوب وإعادته إلى مستودعاتنا.
- مدة الشحن حتى وصول المنتج إلى المستودع تتراوح بين 3 – 10 أيام عمل حسب منطقة العميل.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته، يتم تحويل المبلغ المستحق للعميل خلال 3 – 7 أيام عمل.
- يجب أن تكون حالة المنتج سليمة وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي بحالة جيدة.
- عند الاسترجاع يتم خصم الرسوم التالية من المبلغ المسترد:
- 25 ريال رسوم توصيل الطلب الأساسي (تُخصم حتى لو كان العميل قد حصل على عرض أو خصم عند توصيل الطلب).
- 25 ريال رسوم استرجاع الطلب.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المخفضة سواء بخصم مباشر أو باستخدام كود خصم.
ملاحظة: لا يتوفر الاسترجاع للعملاء خارج المملكة.
ثانياً: سياسة الاستبدال
داخل مدينة الرياض:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب عبر التواصل معنا على الواتساب.
- بعد قبول الطلب، تبدأ مدة الشحن لاستلام القطعة المراد استبدالها وإرسال القطعة البديلة.
- بعد استلام المنتج في المستودع، يتم تسليم العميل كود خصم للقطعة البديلة، ويجب على العميل دفع 50 ريال رسوم شحن (25 ريال رسوم استلام القطعة المراد استبدالها + 25 ريال رسوم إرسال القطعة الجديدة).
- مدة الشحن حتى وصول واستبدال المنتج تتراوح بين 3 – 10 أيام عمل حسب منطقة العميل.
- يجب أن تكون حالة المنتج سليمة وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي بحالة جيدة.
خارج مدينة الرياض (داخل المملكة):
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر التواصل معنا على الواتساب.
- بعد قبول الطلب، تبدأ مدة الشحن لاستلام القطعة المراد استبدالها وإرسال القطعة البديلة.
- بعد استلام المنتج في المستودع، يتم تسليم العميل كود خصم للقطعة البديلة، ويجب على العميل دفع 50 ريال رسوم شحن (25 ريال رسوم استلام القطعة المراد استبدالها + 25 ريال رسوم إرسال القطعة الجديدة).
- مدة الشحن حتى وصول واستبدال المنتج تتراوح بين 3 – 10 أيام عمل حسب منطقة العميل.
- يجب أن تكون حالة المنتج سليمة وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي بحالة جيدة.
ملاحظة: لا يتوفر الاستبدال للعملاء خارج المملكة
